שירות למדפסות ומכונות צילום
אומן מלווה את הציוד המשרדי של הלקוח לאורך כל חייו, בראשון לציון והסביבה: ייעוץ לפני הרכישה, התקנה והדרכה במשרד, תחזוקה ותיקון.
שירות מקצועי לציוד המשרדי, מהבחירה ועד התיקון
מדפסת או מכונת צילום הן כלי עבודה יומיומי, וכשהן נעצרות העבודה במשרד נעצרת איתן. לכן השירות של אומן מתחיל עוד לפני הרכישה: בבדיקה של נפח ההדפסה, של הצורך בצבע ובסריקה ושל התקציב, כדי שהמכונה שתגיע למשרד תתאים לעבודה שלו.
לאחר הבחירה הטכנאי מתקין את המכונה במשרד הלקוח, מחבר אותה לרשת ולמחשבים ומדריך את העובדים. בהמשך החברה מספקת טונר ודיו מקוריים, מבצעת תחזוקה שוטפת ומטפלת בתקלות, וחלק מהן נפתרות בתמיכה מרחוק.
כל השירותים ניתנים לעסקים ולמשרדים בראשון לציון ובערים הסמוכות, למדפסות ולמכונות צילום של Samsung, Panasonic, Canon, Brother, HP ו-Lexmark.
- טכנאי שמגיע למשרד הלקוח
- מוצרים מקוריים עם אחריות יצרן
- תמיכה מרחוק כשהתקלה מאפשרת
- ראשון לציון והערים הסמוכות
ארבעת השירותים של אומן
בחרו שירות לפרטים המלאים, או חייגו ונתאים את השירות לצורך של המשרד.
לפני שקונים מכונה חדשה, בודקים כמה עמודים מדפיסים בחודש, כמה עובדים משתמשים בה, האם נדרשים צבע וסריקה, ומה התקציב לרכישה ולמתכלים. על סמך הבדיקה מקבלים המלצה על מדפסת או על מכונה משולבת.
- בדיקת נפח ההדפסה
- השוואת עלות לדף
- המלצה לפי תקציב
הטכנאי מגיע למשרד, מציב את המכונה, מחבר אותה לרשת ולמחשבים ומגדיר הדפסה, צילום וסריקה לתיקייה או למייל. ההתקנה מסתיימת רק לאחר בדיקה שהכול פועל מכל עמדה במשרד.
- חיבור לרשת ולמחשבים
- הגדרת סריקה
- בדיקה מכל עמדה
מכונה משולבת חדשה עושה הרבה יותר מהדפסה, בתנאי שהעובדים יודעים להפעיל אותה. ההדרכה מקיפה הדפסה דו-צדדית, צילום, סריקה, הגדרות חיסכון והחלפת טונר או דיו.
- הדרכה לעובדים במשרד
- החלפת מתכלים
- הגדרות חיסכון
חסימות נייר, פסים בהדפסה, הודעות שגיאה ומכונה שאינה מתחברת לרשת. תחזוקה שוטפת מונעת חלק מהתקלות, ובתקלה דחופה הדרך המהירה היא שיחת טלפון לתיאום טכנאי.
- תחזוקה שוטפת
- תמיכה מרחוק
- בדיקה לאחר התיקון
איך מתבצע השירות למדפסות במשרד
אותו תהליך בכל שירות, כדי שהמשרד יידע מה צפוי ומתי.
שיחת טלפון או הודעה בוואטסאפ, עם דגם המכונה ותיאור הצורך.
שאלות קצרות, ולעיתים פתרון מיידי בתמיכה מרחוק.
תיאום מועד, הגעת טכנאי וביצוע העבודה במקום.
בדיקה שהמכונה פועלת, והמלצה על המשך תחזוקה.
המכונה נעצרה באמצע העבודה?
בתקלה חייגו ישירות לתיאום טכנאי. חלק מהתקלות ניתן לפתור כבר בשיחה, בתמיכה מרחוק.
שאלות על שירות למדפסות
תשובות קצרות לשאלות שעולות לפני שמזמינים טכנאי.
האם הטכנאי מגיע למשרד?
כן. ההתקנה, ההדרכה ורוב התיקונים מתבצעים במשרד הלקוח, בראשון לציון והערים הסמוכות.
מהי תמיכה מרחוק?
חיבור למחשב במשרד, בהסכמת הלקוח, שבו הטכנאי בודק את הגדרות ההדפסה ומתקן תקלות תוכנה בלי להגיע פיזית.
האם אומן מטפלת במכונות שלא נרכשו אצלה?
חייגו ופרטו את דגם המכונה, ונבדוק אם ניתן לטפל בה.
האם ניתן לתאם תחזוקה שוטפת?
כן. השאירו פרטים בטופס או כתבו בוואטסאפ, ונתאם מועד לבדיקה ולניקוי של המכונה.